Comment puis-je passer une commande dans notre boutique en ligne ?

Pour passer votre commande, choisissez un produit sur notre page principale et ajoutez-le au panier. Si vous souhaitez finaliser l’achat, retournez au panier, remplissez vos coordonnées de contact et de livraison, et confirmez la commande. C’est aussi simple que ça ! Vous aurez bientôt votre achat entre les mains !

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Dans la boutique en ligne de Master Products, vous pouvez uniquement payer par carte de crédit (Visa et MasterCard).

Combien coûtent les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent de chaque pays de destination au sein de l’Union Européenne. Master Products ne facturera pas de frais de livraison pour les commandes supérieures à 3 000 €.

Quelle est la date de livraison prévue ?

Délai de livraison estimé à 3-5 jours ouvrables (envois nationaux vers la péninsule).
Délai de livraison estimé à 5-7 jours ouvrables (envois en dehors de la péninsule et internationaux)

Comment puis-je retourner une commande ?

Tous les articles commandés dans la boutique en ligne Master Products peuvent être retournés dans un délai de 14 jour calendaires à partir de leur réception. Pour ce faire, vous devez envoyer un e-mail à customer@masterproducts.es. Notre équipe vous contactera et procédera à la gestion du retour, à condition que le motif du retour respecte les exigences détaillées dans nos politiques d’expédition et de retour.

Que dois-je faire si je reçois une commande défectueuse ou endommagée ?

Si votre colis arrive défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement en envoyant un e-mail à customer@masterproducts.es. Nous nous engageons à collaborer avec l’entreprise de livraison pour résoudre le problème rapidement et efficacement.

Nos équipements sont garantis pendant 2 ans.